1. Alcance del Servicio
Salva Vidrios ofrece servicios de limpieza de vidrios interiores y exteriores para hogares, oficinas y comercios en Medellín y municipios aledaños. El servicio se presta exclusivamente en las áreas indicadas al momento de la cotización y bajo las condiciones acordadas previamente con el cliente.

2. Condiciones de Reserva y Pago
La reserva del servicio se confirma mediante aceptación expresa por parte del cliente, ya sea por WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro medio oficial de contacto. Los pagos deberán realizarse en las condiciones acordadas, pudiendo ser en efectivo, transferencia o cualquier método previamente validado.

3. Garantía de Servicio
Nos comprometemos a entregar un servicio de limpieza de alta calidad. En caso de que el cliente no esté satisfecho con el resultado, podrá solicitar una revisión sin costo adicional dentro de las 24 horas posteriores a la prestación del servicio.

4. Responsabilidad
Salva Vidrios no se hace responsable por daños preexistentes en vidrios, marcos o estructuras. El cliente es responsable de informar cualquier fragilidad o particularidad del inmueble antes de iniciar el servicio.

5. Seguridad y Acceso
El cliente deberá garantizar el acceso seguro al área de trabajo. Nuestro personal está capacitado para trabajar sin cuerdas ni arneses hasta 9 metros de altura, pero no se realizarán tareas que pongan en riesgo la integridad del trabajador o la propiedad.

6. Modificaciones y Cancelaciones
Las modificaciones o cancelaciones del servicio deberán notificarse con al menos 24 horas de antelación. En caso de no hacerlo, se podrá aplicar un recargo del 20 % sobre el valor del servicio.

7. Uso de Herramientas y Productos
Trabajamos exclusivamente con herramientas y productos profesionales de última generación (marca Unger), seguros para el vidrio y el medio ambiente.

8. Protección de Datos
La información personal proporcionada por el cliente será utilizada únicamente para la gestión y prestación del servicio, en cumplimiento con la legislación colombiana de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012).

9. Aceptación de Términos
Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta expresamente estos términos legales y se compromete a cumplir con las condiciones aquí establecidas.